Derecho de retirada

Política de devoluciones

 

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en www.tiendaradiocomunicacion.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 15 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor,contacte con nosotros a traves del correo electrònico : comercial@electronicagirona.com

Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

Devolución o intercambio de un producto

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  1. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  6. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  7. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  8. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario www.TiendaRadiocomunicacion.com ELECTRONICA GIRONA 2012 SL se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Debes enviar un e-mail a comercial@electronicagirona.com y le comentaremos los pasos que debe seguir para devolver el producto, debe entender que hasta que no llegue el producto en nuestras instalaciones es responsabilidad suya, por lo cual le aconsejamos que utilice un sistema de envio que garantice la integridad de los productos.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte la devolución aquí:
  • http://redyser.com/index.php?ap=envios&m=contado&a=cumplimentar
  • http://www.seur.com/en/calculador-tarifas.do
  • http://www.correos.es/ss/Satellite/site/Aplicacion_C-1349167812806-1363184049882/includeTemplate=COR_Aplicacion-sidioma=es_ES?idiomaWeb=en_GB
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el dinero del material suministrado. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. 

Garantia

Conforme el Real Decreto 1/2007, todos nuestros productos disponen de una garantía de conformidad contra cualquier defecto de fabricación durante un período de 6 meses a 2 años, según la naturaleza o vida útil de los productos (a título de ejemplo, los artículos como baterías, micro-auriculares y algunas antenas de recambios tendrán una garantía máxima de 6 meses por no constituir bienes de naturaleza duradera). Si tiene cualquier duda le recomendamos que contacte con nuestro departamento comercial. Dicha garantía se contabilizará desde la fecha de la factura de www.TiendaRadiocomunicacion.com (ELECTRÒNICA GIRONA 2012 SL). Quedando excluida cualquier manipulación o mal uso de los mismos.

Cualquier manipulación o intento de reparación de nuestros productos por parte del Cliente - Distribuidor ó Cliente Final, cancelará totalmente y de forma automática cualquier tipo de garantía.

La garantía también será anulada frente a cualquier mal uso (inversión de polaridad, sobretensión, golpes, caídas, inmersión en líquidos, agentes químicos, temperaturas extremas, rayos, etc.) ocasionado en cualquiera de nuestros artículos;  significando la pérdida inmediata de garantía.Todo envío de material averiado o defectuoso será enviado por el distribuidor a www.TiendaRadiocomunicacion.com (ELECTRÒNICA GIRONA 2012 SL) a portes pagados .Caso de recibirse material a portes debidos, www.TiendaRadiocomunicacion.com (ELECTRÒNICA GIRONA 2012 SL) se reserva el derecho de repercutirlo directamente en la próxima compra del Cliente - Distribuidor. 

Al enviar material averiado, será imprescindible el acompañar un informe RMA detallando el tipo de anomalía detectada en el producto, detallando como mínimo: el nombre del distribuidor, persona de contacto, teléfono, fax, artículo con descripción y referencia, detalle del contenido y breve explicación de la anomalía o avería.
Todo material que sea reparado por www.TiendaRadiocomunicacion.com (ELECTRONICA GIRONA 2012 SL) dentro del período vigente de garantía, será enviado al usuario aportes pagados.